**章 概述
    “XXXXXX酒店”是煙臺市**一家五星級大酒店，賓館以專業的管理，特色完善的接待提供商行為表現、餐飲、娛樂等一系列服務。在網站建設上我們將充分考慮“XX賓館”的經營服務特色，注重系統的實用性、可靠性、先進性和經濟性原則，尤其對系統在較長時間內的可升級性、可擴展性做周密的考慮。系統建成后將成為的一套規范、科學的計算機實時化操作平臺，可實現網上信息發布，預訂服務，在線留言等功能，既可提高賓館的現代化服務質量。   
1.2網站建設原則
商業性原則
作為企業商業運作的一個組成重要部分，服務于XXXXXX酒店企業文化的對外傳播，服務于酒店與客戶、酒店與員工溝通渠道的建立，完善酒店服務體系，創造更多的商業機會，為酒店經營者提供科學決策輔助。   
品牌性原則
由高級美工為本網站量身定制網頁風格，結合FLASH動畫制，以示更精美的外觀效果，充分體現“XXXXXX酒店”品牌優勢，重點塑造酒店網絡品牌的個性化形象，使注意力資源盡可能地轉化成品牌消費，建立忠誠“XXXXXXXX”消費群體。   
經濟性原則
建立適合XX賓館的自身需求的網絡平臺，提供廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能，數據處理方式靈活以滿足高度用戶化的需求，節省網站建設成本，并確保其較好的拓展性和開放性；同時網站具有基于WEB界面的管理后臺，企業酒店能夠自主的對網站中大部分內容作更新、修改操作，節省了賓館網站的運營成本，提高了信息更新、傳播效率。
擴充性原則
網站的整體規劃及框架設計是具可擴充性的，前臺頁面的設計能保證網站在增加欄目后不會破壞網站的整體結構。后臺數據庫的設計具有高度的擴充性，企業能夠根據需要對欄目、類別的增、刪、修改。同時，網站良好的擴充性能夠適應內外網連接、數據同步的需要。   
1.3網站設計風格   我們將充分發揮網站策劃和建設開發的優勢，在開發建設XXXXXXXX賓館網站中將嚴格遵循以下原則：
1．在設計上：精美與高效兼顧。網站頁面設計體現出大酒店的大型企業形象，在框架編排、色彩搭配以及Flash動畫的適當穿插都做到恰到好處，使整個網站在保證功能的前提下給瀏覽者帶來良好的視覺享受。
2．在網站功能上：充分體現網站的互動性，并且采用多種機制提醒網站管理人員，便于網管和相關人員及時響應。并且特別注重網站的安全和穩定，采用網絡安全、系統登錄安全、各分系統安全、分系統模塊安全、會話期間安全等多種方式確保安全。采用先進的3層結構的編程方式使網站即使在極多訪問量的情況下仍能保持穩定。
3．在網站維護和后續擴展上：我們提供專門的網站維護后臺，網站管理員可以很方便的借助這個平臺維護整個網站。我們在規劃網站之初，就會將功能模塊框架搭建得很大而且易于擴展，以后增加新的功能和模塊都會非常方便，降低二次開發成本。另外，對于以靜態和FLASH展示的頁面，考慮到頁面的精美要求，我們手工維護。    1.4網站建設流程
（1）網站建設流程是為了讓需要建網站的客戶洞察整個網頁設計過程。
●步驟一、網站設計需求   根據XX賓館對網站提出的要求，基本了解需求。
●步驟二、 制定網站設計方案
   4 本公司將提供“網站策劃方案和網站建設報價”，回答客戶咨詢及對網站需求予以回復。
●步驟三、 簽定協議支付預付款   雙方簽定《XXXXXXXX賓館網站建設合同》，客戶支付網站設計預算（總額的50%）的預付款。
●步驟四、 網站設計網站編輯 初稿鑒定   本公司完成初稿設計（首頁樣版），包括：網站首頁風格設計，經客戶審核、我方修改，最后客戶確認等一系列過程，其后正式進入網站建設階段。
●步驟五、 網站建設與測試   網站制作完成后，經反復審核、修改最后通過XX賓館的驗收，完成網站的制作。所有網站文件統一上傳到我方測試用服務器上，客戶在規定的時間內上網瀏覽驗收。
●步驟六、 網站確認及最后付款   如果您認為網站已達到您的要求，請將剩余款付清。在收到余款后，我們將您的網站上傳到您的虛擬主機上，網站建設完畢。
●步驟七、 進行維修&改善   我方按照協議對網站進行維護與更新。
（2）溝通是關鍵   整個建網站的過程中，如果你有任何需求，意見我們可隨時討論，正如我們知道良好的溝通是成功的關鍵! 如果你不習慣的電郵溝通，我們可以隨時以電話、并能在方便的時間，以面對面溝通，請隨時聯系我們。   
（3）我們的承諾
● 精雕細琢，花更多的人力精力去打造一個精品網站。
● 緊密和客戶溝通，設立專門的聯系人員，對需要修改的地方做到按要求及時   修改，相互配合完成網站建設。
● 對客戶提供的資料、圖片等信息，我們會做好信息的保護工作，承諾不對外公開，傳播。   
第二章 網站拓撲圖
2.1網站拓撲圖           
2.2信息發布系統結構圖               
前臺頁面
酒店介紹
酒店動態
客房服務
特色餐飲
客戶服務
住客點評
酒店簡介
客房概況及房型
會員促銷
促銷優惠
通知公告
酒店榮譽
圖片欣賞
商務中心
客房促銷
成功案例
酒店文化
會員中心
特色菜肴
餐飲預訂
宴會服務
特色餐廳
地圖位置
招納賢士
住客點評
查看點評
我的點評
客房預訂
聯系我們
實景欣賞
關于我們   
信息發布系統
前臺展示
新聞瀏覽
圖片欣賞
推薦給好友
后臺管理
管理員密碼
維護欄目
維護新聞
添加新聞
錄入新聞和相關設置
查找、修改、刪除新聞 新增、修改、刪除欄目
退出系統   
第三章 欄目/功能模塊規劃   
3.1網站欄目規劃   XX賓館網站欄目規劃充分考慮到公司需要。網站內容及結構框架設計上力求體現大氣清爽風格與人性化的思想。   頁面的設計將充分體現XX賓館大型企業的形象，在框架編排、色彩搭配以及Flash動畫的適當穿插都做到恰到好處，使整個網站在保證功能的前提下給使用者帶來良好的視覺享受和精神愉悅感。    3.1.1Flash引導頁   Flash引導頁是企業網站的**窗口，決定客戶對企業文化**印象認知度的關鍵頁面，頁面的布局和頁面風格的設定，對網站整體定位起著決定性的作用。我們擁有專業而朝氣的美工設計隊伍，精彩的FLASH矢量動畫技術和資深的網站策劃工程師，為客戶的網站度身定制獨有的風格和整體形象結構。   在設計風格上體現企業的行業特點與個性突出的特色，更好的對外展示賓館的良好形象，為瀏覽者創造良好的視覺效果。   
3.2.2酒店介紹   介紹酒店概況、特色、接待能力和服務宗旨，還可以包括酒店的歷史及成功舉辦過的大型活動。   
3.2二級欄目
●酒店簡介：介紹酒店概況、特色、接待能力。在適當的位置加入典型圖片（圖片自動滾動切換，可通過后臺進行圖片的增加管理）
●酒店榮譽：展示酒店榮譽。
●酒店文化：戰略目標、管理理念、經營理念、服務理念
●成功案例：介紹成功的接待案例。
 配以“房價查詢”與“在線預訂”“房態查詢”三大功能模塊。   客房預訂模塊：   以電子表格形式在線填寫訂房信息，瀏覽者在此填寫姓名、身份證號碼、訂房規格、人數、預住天數、來店日期、聯系方法、Email等信息，確認后這些信息將提交給酒店后臺管理員；
3.2.3特色餐飲   以上傳圖片加文本介紹形式，介紹酒店的各種餐飲娛樂設施；
● 特色餐廳
● 特色菜肴
● 宴會服務
● 餐飲預訂     以圖片加文本介紹形式，介紹酒店的各種餐飲娛樂設施。及增加餐飲預訂功能。   
3.2.4客戶服務
●會員中心
提供會員注冊功能，以保證客戶資源。可定期給會員發送短信祝福等。   
3.2.5住客點評
●我的點評
●查看點評
●住客點評（直接留言板加驗證碼留言）
用電子公告板形式提供住客及瀏覽者留言的途徑，住客可以在此與酒店交流，也可以提出對酒店服務的滿意程度和各種建議。如圖：     
3.2.6聯系我們     
●實景拍攝     
●聯系我們：本欄目下設XX賓館發展歷程：介紹XX賓館商務網站的歷史、以及發展方向；組織結構圖；聯系方式等均采用動靜態網頁結合實現。
3.3網站功能模塊詳細       
3.3.1用戶管理系統   
主負責網站維護人員的管理，包括權限分配，通過該欄目，可以實現網站分欄目內容的維護工作。
3.3.2信息發布系統   
可將動態頁面信息通過網站后臺管理員登錄進行了信息的發布、修改、刪除、移動、審核等操作，內容可以是文字、圖片形式，可自主排版，界面簡潔，操作方便。
·酒店資料錄入
通過輸入管理員的ID和密碼，酒店可以根據自身要求對網站內容(文字和圖片)任意更新；
·預訂資料管理
瀏覽者在線提交的客房訂單，管理員審查后確認，系統就會通過Email通知瀏覽者預訂成功；
·客房入住情況錄入
錄入酒店當前客房使用情況，系統會自動統計，然后反映在客戶端的客房介紹上面；
3.3.3留言系統
在線訪問者可通過網上表單填寫向公司咨詢信息及留言，表單留言系統通過各個項目的填寫，并通過驗證碼的輸入以確保網站安全性。管理員可以在后臺查詢到所有遞交上來的留言表單，通過審核可發布到前臺顯示，也可回復留言者的留言。   
3.3.4預訂表單系統
住店客人入住的流程為：查詢客房信息—→在線填寫訂房信息—→預定—→接洽入住；
填寫信息：姓名，抵達日期，離店日期，人數，預定預客房級別及數量； 當前客房查詢：客房數量，房號，級別，價格，加床費； 客房圖片：可實更新顯示客房當前狀況；
14 錄入酒店當前客房使用情況，系統會自動統計，然后反映在客戶端的客房介紹上面。