網絡的全球化普及，信息時代的到來，上網人數的日益聚增。互聯網作為一種新的載體和工具，在現實生活中的實用價值和意義也越來越高。網絡作為“第四媒體”也備受人們的關注。
互聯網的興起帶來了巨大的商業機會和市場價值。在新的形勢下，作為煙臺市萬中通信有限公司（以下簡稱“萬中、”）潛心打公司品牌服務網站，迫切希望能夠利用互聯網的優勢更好地服務于客戶，提升萬中通信的“品牌服務”，因此，建設網站將以一個嶄新的面貌迎接來訪者的到來。
一、項目概述
1.1體驗萬中
1、業務背景
煙臺市萬中通信有限公司，是港利通COMOO萬中手機的中國大陸**指定總經銷商。
自成立以來，公司秉承“科技引領時尚，服務承載客戶”的企業核心價值觀，萬中手機的研發與生產依托于國內知名通訊企業——煙臺市港利通科技有限公司研發平臺，把技術研發作為企業的核心競爭力，組建了國內最具實力的手機研發中心，超過150人、具備90余款成功手機自由開發經驗的專業的研發團隊。擁有臺灣聯發科（MTK）授權研發資質，能基于MTK芯片進行 6223、6225、6226、6228、6219、6217等全系列平臺的研發。并在此基礎上，進行包括手機外觀、結構和全部功能軟件的設計開發。再融合萬中自身對于時尚、流行、品位的獨特理解與把握，萬中手機形成了獨特的品牌風格。在此基礎上，萬中立志于將“COMOO萬中”打造成國內知名的移動通信品牌！
2、網站需求
希望通過網絡營銷一方面展示萬中品牌形象和萬中的品牌知名度；另一方面利用互聯網海量、互動、快速的特性，為更多的客戶提供服務。再者通過線上與線下的方式來配合實施商業化服務。
3、運作模式
經過了前期分析可以首先確定我們網站的類型定位為品牌宣傳及產品展示型網站，利用網站進行宣傳萬中及服務萬中客戶。
1.2現狀分析
基于以上現狀，本次萬中網站在總體規劃上為品牌宣傳及產品展示類的網站，不管從設計、組織結構、功能、及內容諸多方面都是設計規格高，結構功能系統完善，欄目內容全面而又詳實的一個網站。
在網絡信息化建設及網絡營銷、網絡品牌打造及品牌整合推廣方面，我們總結了萬中網站幾點現狀：
?    搭建信息化應用系統平臺
從整個行業發展來看，搭建網站平臺是我們很好的一個公司宣傳，產品展示，技術服務的營銷的平臺。
?    品牌的整合推廣
本次網站的建設可以很好的配合整體的整合推廣，不僅完善了公司的形象，而且也打造出了行業的一個品牌-----萬中。
?    實現網絡營銷的目標
通過整體網絡信息化建設，網絡推廣，網絡應用，可以有效配合到我們萬中的整體營銷戰略，達成我們整體戰略目標。
二、網站制作需求分析
一個做的成功的網站主要想通過網頁展現哪些內容、如何來展現這些內容、讓客戶瀏覽者通過網站做點什么、如何做才能找得到自己需要的有價值的信息，這幾點非常重要。
2.1需求分析
現在來具體分析此次萬中網站如何做，怎么做，才能達到我們的想要的目標和效果。先從我們的現狀來找到我們網站的需求點，從上面我們對現狀的分析：
此次煙臺市萬中通信有限公司策劃建設萬中網站，建設一個新的網上品牌，綜合起來有如下幾個方面：
一 品牌宣傳
萬中的總體形象宣傳，包括引導頁、首頁和企業介紹等，是來訪者了解及認識的基礎；
引導頁：支持FLASH動畫效果，詮釋企業品牌文化；
首頁：展示品牌形象，傳達企業理念；創意與美的結合首頁風格、VI等設計，制作精美，突顯行業專業性，體現國際化特色；
企業介紹：詮釋企業的實力及經營理念等。
二 產品展示
產品是企業的命脈，將產品通過企業網站展示出來是企業網站建設永恒的主題。不同行業、不同規模的企業，其網站上的產品展示方式或手法各有不同，千變萬化。
此次萬中網站的產品展示從如下幾點展開：對于一個完整的產品展示體系而言，主要包括直觀展示，用戶體驗和網站互動三個部分。
1 、直觀展示。萬變不離其宗，產品的直觀展示是構建企業網站產品展示體系的最基礎內容。可根據分類、圖片、闡述、概念四個方面來確定一個企業網站的產品展示具體內容。
分類： 將企業產品按照“行業－大類－系列－型號”的順序進行科學分類，是在網站上進行展示的前提。不論企業產品有多少種類，都要進行分類，這部分工作一般企業本身都會做好。
圖片： 分產品圖，效果圖兩種。產品圖中分縮略圖和大圖，分別用于產品列表展示和具體展示頁面。根據產品特色的需要，有的產品需要配以使用效果圖，以達到更加清晰明確地展示。
隨著技術的發展，圖片這一需要表達產品具體形態的職能也正在被各種新的形式所替代，如 FLASH 、視頻等技術，它們越來越多地應用于產品展示當中，使展示效果更為直觀、有效。
闡述： 詳細介紹每款產品的性能，使用特點，并附有更為專業的產品參數，提供產品使用說明書下載，這些都是產品直觀展示中的基本內容。在規劃闡述內容的表現形式上可不拘一格，盡量使用生動活潑的手法，避免單調、枯燥。如使用卡通人物進行導航講解，讓產品扮演某一應用角色，現身說法來介紹“自己”等。
概念： 確定每個類別的產品定位，在網站產品展示頁面上根據產品定位進行展示風格設計，突出宣傳產品賣點，將風格與文字內容統一起來，形成符合該企業產品特點的產品展示。
2 、用戶體驗。一直以來，對于企業產品的體驗是企業網站中產品展示的薄弱環節。許多企業網站上產品展示雖然琳瑯滿目，但無法給訪問者一個很好的用戶體驗，這讓展示效果大打折扣。如果將現實生活中產品通過網頁的形式，在一個小小的顯示屏中給用戶一個很好的體驗，這是網絡業界在不斷探索的課題。
手機產品因行業的特性，在用戶體驗上也是花樣繁多。目前手機產品展示的用戶體驗主要還集中在視覺和效果體驗這一塊，這是由網絡的特性所決定的。如服裝企業通過網絡模特時裝秀來展現服飾產品的穿戴效果（用戶還可以自己來選配面料、顏色和款型進行搭配看效果）；工藝品企業通過展示飾品擺放效果圖來讓用戶感受其效果；建材企業通過展現各類場合內企業建材產品使用的整體效果來說明企業產品的功效和性能。不論何種企業，其產品都可以通過用戶體驗方法來更好的表現。
3 、網站互動。用戶體驗是企業產品網上展示的瓶頸，而互動則是網上展示的利器了。網站應當充分利用網絡的互動優勢，將其體現在手機網站產品展示上來。關于產品展示的網站互動主要體現在在線詢盤、經銷商通道等方面：
在線詢盤：讓每一個瀏覽企業網站產品展示的訪問者都可以就該產品對企業進行詢盤，企業在接收到客戶詢盤信息后可同客戶進行多種形式的聯系與交流，這就是在線詢盤功能。產品展示中應當考慮是否有必要進行在線詢盤規劃，若有必要則應當通過某種表現形式來實現，同時為企業規劃整個在線詢盤接洽與回饋流程，并根據各企業的經營特色將在線詢盤處理工作融入到企業的日常業務處理當中去。
經銷商通道（最新產品信息）：對于有固定經銷商的企業，其企業網站能夠很好起到維系經銷商的作用。在企業網站產品展示這一塊，可根據實際需要，為經銷商會員或指定會員開通綠色通道，使他們能夠優先瀏覽企業最新產品，獲取新產品信息資料，這對于企業保持商業機密，同時又能實時發布新產品信息，開展市場營銷活動將起到積極作用。
    產品展示的策劃，是整體網站策劃的重頭戲，直接關系到未來將要建成的網站能否發揮實際作用。在策劃過程中，應當注意要與品牌宣傳相呼應，做到既要給予品牌形象的充分展示空間，又要言之有物，讓實實在在的產品來說話。從消費者角度考慮問題，讓企業的產品展示具有親和力，適應網上受眾個性特點。
2.2定位分析
針對網站的建設目的，對萬中網站進行定位分析。
所謂網站定位就是網站在Internet上扮演什么角色，要向目標群(瀏覽者)傳達什么樣的核心概念，透過網站發揮什么樣的作用；因此，網站的定位相當關鍵，換句話說，定位是網站建設的策略，而網站架構、內容、表現等都圍繞這些定位展開。
根據分析，萬中網站的主要是以國內市場。因此，在欄目的設置上，網站風格的設計上，功能需求的把握上，網站框架的搭建上等等，會讓我們在整個網站平臺的搭建上思路明晰起來，目標明確，準確的把握住客戶真正想要的網站。
只有充分的對我們的受眾群體分析后，我們才知道網站給誰看？看什么？怎么讓他看？在什么環境下看？
① 公司客戶：這是我們網站的主要受眾群，所以我們的主要的功能服務及網站交互設計和用戶體驗將以這個群體為主體----即品牌形象宣傳及實力展示；
② 潛在客戶：這是我們網站另一主要訪問的群體，而這個群體關注的必將是我們的提供的服務及質量的保證，所以網站針對這個群體策劃重點以產品展示及服務應用領域詳細介紹等。
③ 同行業者和公司成員：這部分群體主要關注的是網站的行業品牌地位和與公司品牌的整合，所以網站會通過引導頁及首頁，富有創意靈感的設計理念及行業特點的FLASH動畫風格設計。同時導入公司VIS系統，整合公司網絡品牌規范，達到整體的統一和有機整合；
④ 其他關注群體：會通過新聞欄目、公司簡介欄目等滿足他們的瀏覽需要，他們只是占網站訪問量的及少部分，是次要群體；
2.3建設目的
經過萬中科技與萬中工作人員的交流與溝通，萬中科技得出本次萬中網站建設的重點是品牌宣傳及產品展示，更好地服務國內客戶，實現整合萬中的各個方面的資源，構建萬中網上形象展示及服務平臺。
2.4語言選擇
結合萬中網站的需求分析，萬中網站主要采用簡體中文版本。
三、專業建議
3.1網站設計建議
1、VIS系統的一致性；本次網站的設計風格基本要和公司整體風格保持一致性，包括LOGO、標志等一些基本設計元素基本要一致，但，可根據實際情況做些變動。
2、總體風格設計思路上一定是以“簡潔、大方、國際化”為主題，包括一些素材的采用，創意的靈感都是以“形象展示”為靈魂，盡管我們做的是產品展示型的網站，但要知道我們開發的項目也是為“客戶”服務的；只是在一些具體的表現方式上會有行業性的內容符號，譬如一幅表現行業的素材圖片。
3、總體風格以現代的表現形式，既表現出了瀏覽群主體的地位，又體現出主體群的審美情趣；
4、網站總體穩重、大氣、簡潔，符合現代審美觀念主流；
3.2網站總體設計
公司網站作為一個對外宣傳的正式窗口，需充分展現企業的品牌、實力及服務意識。網站要求整體形象統一與強烈的視覺沖擊力，展示品牌形象，要求設計精美，突出創意，體現網站跟隨潮流，與行業發展同步的氣息。
要求網站表現頁面風格與設計式樣可以適應快速改版要求，維護性強。
3.3表現簡潔明了、突出重點
多數網站界面設計內容涵蓋得多而廣，總是在強調內容的豐富和全面而忽視了網站應該表現的重點，跟簡約風格有些脫節。
建議為避免過于強調內容充實而使用戶找不到重點，在整個版式設計中穿插適當的flash動畫和圖片，強調重點突出，表現分明，體現大氣，從而使來訪者更加容易地了解公司及所提供的服務。
3.4圖文并茂，表現得體
多數網站大多采用文字說明，網站內容較少，頁面狹小，圖文展示過少。
建議為避免過于專業化而給用戶的冷漠感，在整個版式中穿插圖片并切合文字說明，使來訪者輕松地了解到其資訊信息，從而拉近用戶與被訪網站之間的親和力。
3.5功能實用性
大多數網站大部分采用靜態頁面實現，不方便維護更新，信息的陳舊、更新慢將嚴重挫傷瀏覽者的瀏覽熱情。
建議網站將采用萬中科技成熟的CMS內容管理發布系統，統一應用平臺系統等，對網站進行動態管理，將網站建設成為一個活的網站，隨時提供行業資訊、服務信息等，完全滿足現在公司業務發展需要。
3.6強調用戶體驗
對于一個web2.0盛行的現代化網站，強調用戶體驗逐步成為網站考慮的**因素。人們已經不滿足于簡單信息的單向查詢獲取，人們更迫切需要的是能夠在網上發表自己的意見、建議和有關投訴，以及通過網站的交互式操作進行信息的咨詢、交流分享等實際性功能服務。
3.7專業性建議
因此，我們建議，萬中網站建設應該結合以上幾點進行整體化綜合實施。
**、以形象宣傳為中心，重點在：公司介紹及新聞信息等，樹立專業的企業形象，體現其綜合型商業戰略思想，建立良好的客戶認知度。
第二、以產品展示為核心，重點在：整個網站的層次構架上，更方便用戶瀏覽，能快速找到自己想要的服務信息及相關信息等，強調用戶體驗、給用戶提供切實的幫助，同時也帶來DIY的感覺，體現企業服務理念。
第三、以網絡化管理為目標，整合網站管理、維護功能與業務集成、工作流與實質應用集成，整合公司資源，提升內部運作效率。
四、欄目架構
4.1網站結構

4.2輔助欄目
版權申明：標注萬中網站的版權及法律聲明。
聯系我們：發布萬中的聯系方式，方便有需求的瀏覽者及時聯系。
網站地圖：提供萬中網站的總體布局，方便瀏覽者快速瀏覽整個網站。
留言反饋：在線填寫問題，提交后臺管理審核后發布。網站互動的體現。
4.3欄目說明
引導頁：利用富有創意靈感的flash動畫設計和行業特點，詮釋企業品牌文化。
作為公司官方網站，網站主頁界面簡潔、大方、美觀，以獨特的VI設計展示綜合行業背景文化，在設計上用頁面展示的幾個關鍵點如下：國際化、創新、專業、大氣、親切、活力、商務化。
公司網站的首頁是整個網站的門戶，也是廣大來訪者進入網站的主要通道。在網站首頁的建設上，首先，要突出公司的企業形象，讓來訪者在到訪之初就能夠對整個網站的功能有一個比較清晰的了解，從而能夠在網站上做出正確的操作選擇。首頁的設計還要重點突出操作的簡易化及信息重點化。

簡易化：在首頁上能夠盡量清晰、簡單的規劃所有功能、流程的入口，使操作能夠簡易的進行。
信息重點化：在有限的首頁版面限制范圍內，有效的突出最具備價值的信息內容，給到訪的用戶一個最直觀的信息服務。
首頁設計：具備整個網站的欄目導航、產品搜索、新聞信息及其他站點入口等幾個主要部分；
產品搜索：方便瀏覽者更快的找到自己要找的產品信息；
新聞動態：最新的新聞信息，按“公司新聞”、“行業新聞”來劃分整個網站新聞內容；
各欄入口：主要是網站的欄目導航位置，為各個欄目提供明顯的入口，來訪者可通過該導航快速進入各欄目入口等。
五、網站建設技術實現方案
5.1技術實現分析
根據網站目前的應用要求以及萬中網站現有情況，我們計劃采用ASP.NET+SQL2000 + FLASH.AS + JS，我公司有著非常豐富的經驗。
5.2系統平臺
WEB服務器必須采用至強型號以上級別的服務器，內存2G以上（建議4G），操作系統采用WIN2003、數據庫系統采用SQL2000+SP4。推薦采用硬件防火墻，如果條件允許簡歷數據庫和網站程序分離，這樣可以有效的做到負載均衡、承受的訪客大大加強。
5.3數據庫系統
數據庫系統是支持整個網站數據的重要部分，它對系統的開發、運行、維護、效率、性能有重大影響。根據的實際情況和今后的發展與擴展，建議使用主流數據庫系統SQL2000+SP4。
5.4開發技術
萬中科技可根據萬中網站需求現采用ASP.NET開發。
5.5開發模式
完全的B/S結構，只需在服務器端進行開發，部署，客戶端使用BROWSER即可，完全免安裝，免維護，適合大范圍，跨地區的系統。
客戶通過IE，NETSCAPE等瀏覽器訪問網站，提交查詢條件表單，相應的動態頁面完成表單處理，并根據表單條件進行相應的數據庫查詢，統計等操作，并將結果反饋給WEB服務器，由WEB服務器解釋成HTML頁面展示給客戶查詢的結果。
5.6特效技術
為提高網站的頁面效果，增加瀏覽量，在網頁上使用兩到三種特殊效果技術。包括：FLASH技術、javascript動態技術、AJAX技術等。
5.7技術文檔
技術文檔包括網站功能說明書、網站用戶使用手冊、網站系統詳細設計說明書、數據庫設計詳細說明書等。
5.8 SEO優化
六、項目管理與開發周期
在本項目的實施過程中，萬中科技采用嚴格的項目管理體系，通過嚴謹、職責分明的項目管理組織結構，保證項目的順利完成。
6.1項目組織結構
經過萬中的慎重研究，確定萬中項目運作的組織結構,（如下圖所表示）以及相應的管理辦法。
萬中項目運作組織結構圖

6.2角色權限分配
項目總負責人：技術總監
全面監督和管理項目的實施情況和進度。總體協調公司資源，保證項目的高效運行。
項目經理 ：項目中心
負責項目的具體管理工作，掌握項目實施進度，協調用戶工作。調動公司內外的
可利用資源，組織工程質量保證體系。
技術顧問組：技術中心
系統管理部經理
在方案設計階段，提供技術的支持。在方案執行階段進行質量的監督。協同項目技術總管進行技術攻關。
方案設計小組：售前工作師
技術支持部
在方案設計階段，組織方案的編寫。
QA小組：項目管理專員
質量保證組主管
協助項目經理負責整個項目的管理工作：檢查各個階段的完成質量，整理各個階段各個模塊的文檔，寫出相應的質量的檢查報告。制定整個項目的進度安排協調項目經理各組之間的關系及其工作進度。
培訓組負責人：客戶服務部
針對客戶的要求，制定培訓計劃、培訓教材以及培訓的具體實施。
6.3項目階段控制
系統分析階段：
包括系統的業務需求的詳細分析與系統的總體規劃、設計，在這個階段萬中科技為萬中提供：
?    用戶需求確認書；
?    概要設計說明書；
開發階段
包括對于以下內容進行的詳細設計以及編碼實現。
在這個階段萬中科技為萬中提供：測試計劃書
系統測試階段：
?    數據準備、數據初始化；
?    單元測試、模塊測試、壓力測試、整合測試；
?    網站管理人員培訓
在這個階段萬中科技為萬中提供：測試報告系統上線計劃書。
安裝調試階段：
?    系統安裝
?    系統總調
說明：開發周期需根據萬中的需求和后期調研的具體情況做出相應的估計。
6.4需求變更流程
在項目實施的每個階段，為保持系統的順利開發、上線，萬中科技與萬中的項目負責人員溝通貫穿始終；同時，滿足客戶的需求是萬中的宗旨，萬中對萬中需求變更而采取的應對工作流程。其中，各階段反饋時間不得超過半個工作日。

萬中科技項目中心編制
備注：項目開發總周期控制在四十個工作日以內，需雙方積極配合。
七、售后服務和質量保證
一個優秀、成功的企業網站系統需要時刻對其進行管理和維護。只有科學的運營、管理與維護才能夠使系統以及系統設備保持**的運行狀態，為用戶提供**質、周到、便捷的網絡服務。
作為IT行業專業的開發與運營團隊，我們的利益目標總是客戶的利益目標保持高度一致的，那就是盡**限度的可能降低運營和管理的成本，提高運營管理的效率，保證客戶的利益。為此，我們將針對整個網站系統提出我們科學的和行之有效的網絡運營管理綜合解決方案。
7.1服務體系
7.1.1服務目標
萬中本著“為您思考，為您實現”的原則，以精湛的技術水準、經驗豐富的服務團隊為萬中網站提供專業化的客戶服務。
7.1.2人員配備
萬中科技組織一支專業的技術支持小組負責萬中網站的客戶服務，他們當中包括一名專業的軟件工程師，一名專業的網頁設計師、一名經驗豐富的技術支持工程師。
7.1.3網站運營
網站運營是在網站項目實施過程中很重要的一個環節，所以，萬中科技將圍繞以下幾個方面進行網站的運營管理：
?    內容、文字、圖片等及時準確地修改及更新；
?    網站安全的監測及防護，維護所有網站數據以及頁面。
?    確保網站系統安全、穩定運行；
?    數據安全準確，頁面完整無誤、對緊急突發事件進行處理；
7.1.4系統維護
萬中將針對系統提供一套完整的解決方案實現對網站系統的維護，其內容主要包括：
?    對系統所涉及硬件的運行情況進行實時跟蹤與監視；
?    對出現的問題及時做出響應和處理；
?    定期對萬中科技提供的網站系統進行檢查及維護等。
7.1.5內容維護
針對網站日常運營管理與信息內容的更新，萬中將其歸納為內容管理維護的范疇。
針對萬中科技將為萬中網站提供的維護內容包括網站內容更新、網站文字修改、網站圖片修改、應節畫面制作及項目推廣FLASH制作等。
7.2質量保證
7.2.1管理方案
所有的運營管理將圍繞著以下幾個方面進行：
?    確保各項網上業務的安全和順暢
?    準確的數據庫同步，準確的業務數據和信息
?    完善的管理和監控
?    優質、高效的系統服務質量保證
?    維護所有網站系統程序、數據以及頁面。確保程序穩定運行，數據安全準確，頁面完整無誤
?    對所有緊急突發事件進行處理
?    系統出錯、錯誤分析及處理
?    數據備份
?    日常安全管理
7.2.2維護方案
對于網站系統所有的常規軟硬件管理維護，將其歸納為技術維護解決范疇，其中內容主要包括：
運用專職工程師對系統所涉及硬件的運行情況進行實時跟蹤與監視，對出現的問題及時做出響應和處理。這其中的維護將主要包括電源管理、設備磨損維護等。通過對此部分的維護與管理能夠為網絡服務提供一個穩定可靠的物理平臺。
運用專職工程師對服務器提供的各項服務進行實時監聽和管理。對于服務器發生的服務器事件及時進行響應和處理。當數據傳輸量大，訪問用戶多，操作交易復雜的時候，很多數據庫服務或HTTP服務等會出現停止響應或其他嚴重問題，直接影響網站的服務，因此對此部分的管理與維護，能夠使服務器操作平臺在負載下提供穩定的、可靠的服務。對網站的所有程序、頁面及數據庫進行管理和監控。網站的很多功能模塊都是需要進行后臺操作員管理的。我們在充分考慮了網站功能的復雜性和管理的復雜性的基礎上，開發與設計了完整的網站后臺操作管理系統，負責操作管理整個網站的運行與數據。
針對于目前猖獗的網絡犯罪與黑客行為，我們會運用專業的網絡安全專家，為網站系統進行全天候24小時不間斷的安全防護，對于外部用戶對網站進行的惡意監聽、探測以及攻擊及時做出處理甚至反擊。
為防止因意外和存儲介質物理原因所造成的不必要的數據損失，除對數據庫服務器實行熱雙工式的數據備份外，還要對頁面、數據、程序做磁帶備份以及其他方式的數據保留。確保網站數據的萬無一失。
7.2.3網站內容維護
建議：萬中組建自己的維護開發團隊，事實證明一個成功網站必須有自己的維護開發團隊。優勢原因如下：
1、修改內容及時
2、程序保密性高
3、擴展開發不求人
4、技術保密不受制于人
7.3系統培訓方案
總原則：專業、高效、耐心。
培訓內容：網站的運營（技術和管理）、網上商務的運營（技術和管理）、美工圖片攝影與排版。
培訓時間：根據客戶需求，培訓時間段安排在系統正式發布之前完成。
7.3.1培訓目的
本次培訓旨在使萬中網站安排的系統管理員和信息維護人員能夠充分掌握確保萬中網站正常管理和運營的基本的日常管理和操作任務，掌握系統后臺管理、信息更新和日常維護的日常工作。通過培訓能夠保障系統的正常穩定運行，在出現故障的情況下能及時進行相應的處理。
7.3.2培訓內容
本次培訓針對萬中網站所應用到的系統模塊進行全方位的培訓。培訓人員將按照系統管理員、信息維護人員來劃分。系統管理員是保證整個網站正常運營的核心，要求了解整個網站后臺管理系統的運作情況，熟練掌握后臺管理的日常操作及各種管理權限的劃分，掌握服務器的基本管理和維護工作以及數據庫的備份還原操作以及一些網站常見故障分析和處理方法。信息維護人員是保證每個欄目信息正確無誤并能有效體現萬中網站經營策略的基礎，要求能熟練應用后臺管理功能對所管轄欄目的信息的收集、整理、更新等工作。
7.3.3培訓安排
編號       培訓內容             講授人員       培訓對象                        時長       時間安排
1     要點和注意事項           待定        管理員、維護人員              1課時      待定
2     后臺應用功能               待定        管理員                               2課時      待定
3     基本操作及注意事項    待定        管理員、信息維護人員       2課時      待定
4     管理與信息維護練習    待定        管理員、信息維護人員       1課時      待定